Stane sa. Stále tvrdíme, že BackieBelt sa nedá pokaziť, iba neodborne nasilu poškodiť, ale myslíme si, že Vy ste natoľko inteligentný, že chápete, že BackieBelt je to PRE VAŠU POTREBU a nie na hranie.
Ale stať sa môže. Čo robiť, keď sa už stalo?
1/ Prišiel Vám poškodený tovar? Spravte si z neho fotografiu a pošlite nám fotku aj s popisom, čo sa stalo na claim@backiebelt.com. Nezabudnite pridať číslo objednávky, aby sme tovar vedeli identifikovať.
2/ Chýba Vám faktura? Faktura je súčasťou balenia. Pokiaľ Vám náhodou omylom nebola pribalená a Vy ju potrebujete do účtovníctva, nájdete ju vo Vašich emailoch.
3/ Kam máte vrátiť poškodený tovar? Tovar nám zašlite na adresu 917 02 Trnava, ul. 9. mája 15. Alebo u nás v Po-Pi od 8,00 do 15,00 na predchádzajúcej adrese (vstup od LIDL)
4/ Mám tovar zaslať v obale alebo bez neho? BackieBelt sa vracia aj s obalom - myslíme tým prepravný box - ten je súčasťou tovaru a nie je to obal:. Papierovú krabičku samozrejme nemusíte
REKLAMÁCIA
Reklamovať je možné tovar, ktorý má výrobnú vadu (napr. funkčnosť, zlé ušitie, nefunkčnosť kladkového systému). Tovar nám zašlite, my ho prevezmeme a obratom sa budeme snažiť reklamáciu vyriešiť prostredníctvom odbornej organizácie tak, aby v prípade odôvodnenej reklamácie ste dostali tovar nový a bezvadný, pretože Vaša platnička potrebuje oporu. Reklamáciu sa snažíme vybaviť v lehote 30 dní. Každopádne Vás budeme obratom informovať.
REKLAMÁCIU NEUZNÁVAME
1/ na tovar, s ktorým bolo nešetrne zaobchádzané a bol preťažovaný, alebo bol inak svojvoľne poškodzovaný. Bez urážky, máme veľmi veľa spoluobčanov, ktorí skúšajú...
2/ na tovar, ktorý je prikladaný ako tovar darčekový - teda te, ktorý dostanete v prípade, že ste sa rozhodli, že chcete byť obdarovaný. Na tento tovar sa záruka nevzťahuje. Neponúkame Vám tovar nekvalitný, nebojte sa. Ide len o to, že darčekový tovar ponúkame v rámci promo akcie a nie je to tovar, za ktorý ste zaplatili.